Privacy Policy Chocoseum

Laatst bijgewerkt: 28 september 2026

Bij Chocoseum vinden wij niet alleen kwaliteit en aandacht belangrijk bij het maken en verzenden van onze chocolade, maar ook bij de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan.

Wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, kunnen wij persoonsgegevens van u verwerken. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen, hoe wij deze beschermen en welke rechten u heeft.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en andere toepasselijke Europese privacywetgeving.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Chocoseum is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via www.chocoseum.com.

Chocoseum
Website: www.chocoseum.com
E-mail: [info@chocoseum.com Tamara@chocoseum.com

De volledige juridische bedrijfsgegevens van de verantwoordelijke onderneming staan eveneens vermeld op onze website.

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de manier waarop u onze website en diensten gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

  • voor- en achternaam;

  • bedrijfsnaam;

  • factuur- en afleveradres;

  • e-mailadres;

  • telefoonnummer;

  • bestel- en aankoopgegevens;

  • gegevens over de ontvanger van een cadeau;

  • door u opgegeven persoonlijke boodschap of tekst voor een kaartje;

  • betaalinformatie en betaalstatus;

  • correspondentie met onze klantenservice;

  • IP-adres;

  • apparaat-, browser- en technische gegevens;

  • gegevens over het gebruik van onze website;

  • cookievoorkeuren;

  • nieuwsbriefvoorkeuren;

  • gegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt.

Wij vragen uitsluitend gegevens die noodzakelijk of relevant zijn voor onze dienstverlening.

3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Bestellingen uitvoeren

Wanneer u een bestelling bij Chocoseum plaatst, gebruiken wij uw persoonsgegevens om:

  • uw bestelling te verwerken;

  • uw betaling af te handelen;

  • uw bestelling samen te stellen en te personaliseren;

  • uw bestelling te bezorgen;

  • u informatie te geven over de status van uw bestelling;

  • eventuele retouren, klachten of vragen af te handelen.

De verwerking is hierbij noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst die u met ons sluit.

Betalingen

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van gespecialiseerde betaaldienstverleners.

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen gegevens zoals uw naam, betaalbedrag, rekeninginformatie en betaalstatus door de betreffende betaaldienstverlener worden verwerkt.

Wij ontvangen in beginsel niet uw volledige bank- of creditcardgegevens.

Verzending en bezorging

Om uw bestelling te kunnen bezorgen, kunnen wij noodzakelijke gegevens zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres delen met onze logistieke partners, fulfilmentpartners en vervoerders.

Wanneer u chocolade rechtstreeks naar iemand anders laat sturen, verwerken wij ook de naam en adresgegevens van die ontvanger. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de betreffende bestelling.

Klantenservice

Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, WhatsApp, een contactformulier of een andere communicatievorm, gebruiken wij de verstrekte gegevens om uw vraag of verzoek te behandelen.

Nieuwsbrief en commerciële communicatie

Wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven, kunnen wij uw e-mailadres gebruiken om u te informeren over:

  • nieuwe chocoladecollecties;

  • bijzondere edities;

  • aanbiedingen;

  • feestdagen en cadeau-inspiratie;

  • evenementen;

  • nieuws van Chocoseum.

U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan onze e-mails.

Het intrekken van uw toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen.

Verbetering van onze website

Wij kunnen gegevens over het gebruik van onze website analyseren om:

  • de website technisch goed te laten functioneren;

  • gebruiksgemak te verbeteren;

  • fouten op te sporen;

  • de prestaties van onze website te meten;

  • beter inzicht te krijgen in het gebruik van onze webshop.

Waar wettelijk vereist vragen wij hiervoor vooraf toestemming via onze cookiebanner.

Marketing en advertenties

Wanneer u hiervoor toestemming geeft, kunnen wij marketing- en advertentietechnologie gebruiken om de effectiviteit van onze campagnes te meten en advertenties relevanter te maken.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op advertentiediensten van Google of sociale-mediaplatforms.

Marketing- en trackingcookies worden uitsluitend geplaatst wanneer daarvoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming is vereist en deze toestemming door u is gegeven.

4. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van de situatie verwerken wij gegevens op basis van:

Uitvoering van een overeenkomst
Bijvoorbeeld wanneer wij uw persoonsgegevens nodig hebben om uw bestelling te verwerken en te bezorgen.

Wettelijke verplichting
Bijvoorbeeld wanneer wij factuur- en administratiegegevens moeten bewaren voor fiscale verplichtingen.

Toestemming
Bijvoorbeeld voor bepaalde nieuwsbrieven, marketingactiviteiten en trackingcookies.

Gerechtvaardigd belang
Bijvoorbeeld voor het beveiligen en verbeteren van onze webshop, fraudepreventie, klantenservice en een efficiënte bedrijfsvoering, voor zover uw privacybelangen niet zwaarder wegen.

5. Persoonlijke boodschappen bij cadeaus

Bij veel producten van Chocoseum kunt u een persoonlijke boodschap toevoegen.

Wij verzoeken u om in dergelijke berichten geen gevoelige persoonsgegevens op te nemen wanneer dit niet noodzakelijk is.

Persoonlijke boodschappen worden uitsluitend gebruikt om uw bestelling uit te voeren.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Wij kunnen hiervoor gebruikmaken van dienstverleners zoals:

  • webshop- en hostingproviders;

  • betaaldienstverleners;

  • vervoerders;

  • fulfilment- en logistieke partners;

  • IT- en beveiligingsbedrijven;

  • boekhoudkundige en administratieve dienstverleners;

  • e-mail- en nieuwsbriefsoftware;

  • analyse- en marketingdiensten;

  • klantenservice- en communicatiediensten.

Deze partijen ontvangen alleen persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor de betreffende dienstverlening.

Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, maken wij waar vereist afspraken over de bescherming en verwerking van deze gegevens.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige leveranciers van software, analytics, marketing- of clouddiensten kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige juridische grondslag bestaat en passende waarborgen worden toegepast, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of door de Europese Commissie goedgekeurde Standard Contractual Clauses.

8. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Daarbij hanteren wij onder andere de volgende uitgangspunten:

  • bestel- en factuurgegevens worden bewaard gedurende de wettelijk verplichte fiscale bewaartermijn;

  • klantenservicecorrespondentie bewaren wij zolang dit redelijkerwijs nodig is om uw vraag, bestelling of eventuele klacht te behandelen;

  • nieuwsbriefgegevens bewaren wij totdat u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt;

  • cookie- en analytische gegevens worden bewaard overeenkomstig de ingestelde bewaartermijn van de betreffende dienst.

Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

9. Cookies

Chocoseum gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Wij kunnen onder andere gebruikmaken van:

Functionele cookies
Deze zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van onze webshop, bijvoorbeeld voor het winkelmandje en beveiliging.

Analytische cookies
Deze helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en hoe wij deze kunnen verbeteren.

Marketing- en trackingcookies
Deze kunnen worden gebruikt voor het meten en personaliseren van advertenties.

Voor cookies waarvoor toestemming noodzakelijk is, worden deze pas geplaatst nadat u toestemming heeft gegeven.

Via onze cookiebanner kunt u uw voorkeuren instellen. U kunt uw toestemming later ook weer aanpassen of intrekken.

Meer informatie vindt u in onze Cookie Policy.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

  • verlies;

  • ongeoorloofde toegang;

  • misbruik;

  • wijziging;

  • openbaarmaking;

  • vernietiging.

Wij streven ernaar alleen die persoonsgegevens te verzamelen en te bewaren die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening.

Hoewel wij zorgvuldig met beveiliging omgaan, kan geen enkele digitale gegevensverwerking volledige veiligheid garanderen.

11. Uw privacyrechten

Op grond van de AVG heeft u verschillende rechten.

U kunt ons onder andere verzoeken om:

  • inzage in uw persoonsgegevens;

  • correctie van onjuiste persoonsgegevens;

  • verwijdering van persoonsgegevens;

  • beperking van de verwerking;

  • overdracht van bepaalde persoonsgegevens aan uzelf of een andere organisatie;

  • bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;

  • intrekking van eerder gegeven toestemming.

Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen met Chocoseum via het op onze website vermelde e-mailadres.

Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen wij u vragen uw identiteit op passende wijze te bevestigen.

Wij reageren binnen de wettelijke termijn op uw verzoek.

12. Geautomatiseerde besluitvorming

Chocoseum neemt in beginsel geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die voor u aanzienlijke juridische of vergelijkbare gevolgen hebben.

Voor marketingdoeleinden kunnen gegevens wel worden gebruikt om bepaalde klant- of interessecategorieën te bepalen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

13. Minderjarigen

Onze website en producten zijn niet specifiek gericht op het verzamelen van persoonsgegevens van kinderen.

Wanneer u vermoedt dat wij zonder geldige grondslag persoonsgegevens van een minderjarige hebben ontvangen, kunt u contact met ons opnemen zodat wij dit kunnen onderzoeken en waar nodig verwijderen.

14. Links en externe diensten

Onze website kan links bevatten naar websites, sociale-mediaplatforms of diensten van derden.

Chocoseum is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe partijen met persoonsgegevens omgaan. Wij adviseren u daarom de privacyverklaring van de betreffende partij te bekijken.

15. Klacht indienen

Heeft u een vraag of klacht over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op. Wij proberen vragen en eventuele problemen graag rechtstreeks op te lossen.

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde nationale toezichthouder voor gegevensbescherming.

Afhankelijk van de verantwoordelijke vestiging en uw woonplaats kan dit bijvoorbeeld de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens of de Spaanse Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) zijn.

16. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening verandert of wanneer wet- en regelgeving wordt gewijzigd.

De meest actuele versie staat altijd op www.chocoseum.com.

Bovenaan deze privacyverklaring staat de datum waarop deze voor het laatst is gewijzigd.

Chocoseum
Luxury chocolate with a soul
www.chocoseum.com

Laatste wijziging: 28 september 2026